Informations légales CashFood
Retrouvez les conditions applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne CashFood : commande, paiement, livraison, franco de port, retours, garanties et données personnelles.
Dernière mise à jour :
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne CashFood.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected].
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations de CashFood et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail des produits, les quantités, les prix, les frais éventuels et les informations de livraison.
La validation de la commande vaut acceptation des prix, des produits commandés et des présentes conditions générales de vente.
Après validation, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande. Cette confirmation reprend les informations essentielles de la commande.
Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros, toutes taxes comprises ou hors taxes selon le profil client et les règles applicables.
CashFood se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
Les promotions et offres commerciales sont valables tant qu’elles sont affichées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Le règlement de la commande peut s’effectuer selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, sous réserve que cette adresse soit située dans une zone desservie par CashFood ou par ses transporteurs partenaires.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. En cas d’erreur d’adresse, d’absence du destinataire ou de colis non récupéré, des frais supplémentaires peuvent être facturés.
À la réception du colis, le client doit vérifier l’état apparent des produits et signaler toute anomalie au transporteur et à CashFood dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Selon les conditions commerciales applicables au client, un franco de port peut permettre de bénéficier de la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, CashFood pourra proposer un produit de remplacement, un remboursement ou une mise en attente de la commande selon la situation.
Toute réclamation relative à une erreur de livraison, un produit manquant, un produit endommagé ou une non-conformité doit être adressée au service client CashFood dans les meilleurs délais.
Toute demande devra être accompagnée des informations nécessaires au traitement du dossier : numéro de commande, description du problème et, si nécessaire, photographies du colis ou des produits concernés.
Les conditions de retour dépendent de la nature des produits commandés et des règles applicables.
Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable de CashFood. Les produits retournés devront être complets, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine lorsque cela est applicable.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose du délai légal pour exercer ce droit à compter de la réception de sa commande.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits périssables, personnalisés, ouverts ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de conservation.
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
En cas de défaut ou de vice caché, le client devra contacter CashFood afin qu’une solution adaptée puisse être étudiée conformément à la réglementation en vigueur.
CashFood ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits.
La responsabilité de CashFood ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de conservation inadaptée ou d’informations erronées communiquées par le client.
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, à la facturation et à la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
CashFood ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté empêchant l’exécution normale de la commande.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité CashFood afin de rechercher une solution amiable.
Toute commande validée par le client est ferme et définitive.
Il appartient au client de vérifier attentivement les produits, quantités, adresses et informations de livraison avant validation de sa commande.
